リーブ21WEBサイト一時閉鎖のお詫びと再開のご報告

弊社WEBサイトにおいて、第三者からの不正アクセスにより、一部サイトが改ざんされていたことに関し、お知らせとお詫びを掲載しサイトを一時閉鎖させていただいておりました。

ご利用いただいておりますお客様には、長期間にわたりご迷惑とご心配をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

今般、セキュリティ対策専門会社と共に安全確認のための調査を行い、セキュリティを強化した新たなサーバーを構築し、サイトの再開をいたしました。
なお、お客様の会員情報は別のデータセンターで管理しております。本件に伴う弊社からの個人情報の流出は、現在のところ確認されておりません。

■今回、再開したサイト

毛髪クリニックリーブ21 公式サイト
http://www.reve21.co.jp/
毛髪クリニックリーブ21 公式スマートフォンサイト
http://smt.reve21.co.jp/

一部サイト・コンテンツは現在も停止中ですが、順次公開してまいります。

 

■現在把握している改ざんされていた可能性のある期間

2014年4月4日 17時44分頃
~ 2014年4月15日9時30分頃
(同日サイト停止)


■改ざん内容と影響

改ざんされたページを閲覧した場合、意図しない第三者のサイトに誘導され不正なプログラムがダウンロードされた可能性がありました。

■改ざん後の対応

被害を受けたサイトを停止し、セキュリティ対策専門会社と共に調査と安全確認を行い、セキュリティを強化したサーバーを新たに構築し、サイトの復旧を行ってまいりました。


■ご利用されましたお客様へのお願い

上記期間中にサイトを閲覧されました皆様におかれましては、誠にお手数ですがお手持ちのセキュリティソフトを最新の状態にしていただき、不正なプログラムの確認や駆除を今一度お願いいたします。

今後はセキュリティ管理、監視をさらに強化し、さらなる対策を講じて参ります。お客様にはご迷惑とご心配をおかけいたしましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。


【本件に関するお問い合わせ先】

お客様相談室
ナビダイヤル 0570-078-380
受付時間 9:00から18:00(土日祝を除く)

年末年始の営業について

2012年12月29日(土)22時から2013年1月4日(金)9時まで、電話による受付業務を休止させていただきます。なお、オンライン予約は通常通り受け付けております。※返信は1月4日(金)以降、順次行わせていただきます。